Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Solitek S.A.S.

Fecha de última actualización: 9 de agosto de 2025

1. Información General

Solitek S.A.S., identificada con NIT 901042994-4, domiciliada en Calle 11 # 4-64 Barrio Bolívar – Yumbo, Valle del Cauca, en adelante «Solitek», es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios, clientes, proveedores y visitantes proporcionen a través de nuestro sitio web https://solitek.com.co y demás canales de comunicación.

2. Definiciones

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: Solitek S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta de Solitek.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades relacionadas con el objeto social de Solitek, que consiste en prestar servicios técnicos de soporte y venta de computadores, portátiles, impresoras, periféricos y accesorios tecnológicos:

• Procesar solicitudes de soporte técnico, servicio posventa, asesorías y cotizaciones.
• Gestionar la venta y entrega de productos tecnológicos.
• Enviar información comercial, promociones, novedades, invitaciones a eventos y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y productos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales.
• Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios.

4. Tipos de Datos Recolectados

Para cumplir con las finalidades señaladas, Solitek podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula, dirección.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico.
• Datos comerciales y financieros: Información de facturación, pagos y compras.
• Datos técnicos: Información sobre equipos, números de serie y estados de los dispositivos para soporte técnico.
• Datos sensibles: En caso de ser requeridos para soporte especializado, previa autorización expresa del titular.

5. Derechos de los Titulares

Los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Solicitar acceso gratuito a sus datos personales.
• Solicitar la supresión o revocación de la autorización, cuando no exista obligación legal o contractual que impida dicha solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas vulneraciones a la normatividad de protección de datos.

6. Autorización para el Tratamiento

El titular otorga su autorización para el tratamiento de sus datos personales, de forma previa, expresa, informada y voluntaria, mediante la aceptación de esta política y/o mediante formularios electrónicos, físicos o cualquier otro medio que evidencie la autorización.

7. Seguridad y Confidencialidad

Solitek se compromete a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que trate, evitando el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada.

8. Transferencia y Terceros

Solitek podrá compartir o transferir datos personales a terceros nacionales o internacionales que prestan servicios relacionados con nuestras actividades (por ejemplo, proveedores de servicios de tecnología, mensajería, facturación), siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad que garanticen el cumplimiento de la normativa.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En nuestro sitio web utilizamos cookies para optimizar la experiencia del usuario, recopilar información estadística sobre el uso y para fines publicitarios. El usuario puede configurar su navegador para restringir o eliminar las cookies.

10. Modificaciones a la Política

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento por Solitek. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación.

11. Contacto